Sobre nós

CRM brasileiro feito para quem vende pelo WhatsApp

O ForgeCRM nasceu da necessidade real de pequenas e médias empresas brasileiras que gerenciam suas vendas e atendimentos pelo WhatsApp — e precisavam de uma ferramenta simples, poderosa e acessível.

Nossa Missão

Democratizar o acesso a ferramentas profissionais de CRM e automação para empresas brasileiras de todos os tamanhos, integrando os canais de comunicação que os brasileiros já usam no dia a dia.

Nossa Visão

Ser a plataforma de referência no Brasil para gestão de relacionamento com clientes via WhatsApp, combinando CRM, IA e automações em um produto simples e acessível.

Nossos Valores

• Simplicidade sem abrir mão do poder
• Privacidade e segurança por padrão
• Evolução contínua e transparente
• Suporte humano e próximo

O que é o ForgeCRM

Uma plataforma SaaS multi-tenant completa, projetada para escalar do pequeno time até grandes operações de vendas e atendimento.

WhatsApp Business

Múltiplos números, chat em tempo real, mídias, notas internas e distribuição automática de conversas entre atendentes.

Pipeline de Vendas Kanban

Drag & drop entre etapas, gestão de oportunidades, cálculo automático de probabilidade e estatísticas em tempo real.

Gestão de Clientes e Contatos

CRM completo com campos customizados, histórico de interações, importação CSV e segmentação por status.

Multi-tenant e White Label

Cada empresa tem seu ambiente isolado com cores e nome personalizados. Base para revenda e white label.

Agentes de IA (em breve)

Atendimento 24/7 com IA generativa, qualificação automática de leads e handoff inteligente para humanos.

Segurança e LGPD

Dados criptografados, controle de acesso por papéis (RBAC), isolamento total por tenant e conformidade com a LGPD.

Stack Tecnológico

Construído com tecnologias modernas, seguras e escaláveis para garantir performance e confiabilidade.

Next.js 15

Framework React

Convex

Backend & Database

TypeScript

Tipagem estática

Tailwind CSS

Design system

Vercel

Hospedagem & CDN

shadcn/ui

Componentes UI

Evolution API

WhatsApp Integration

Meta WABA

WhatsApp Business API

Conformidade com a Meta Platform

O ForgeCRM é desenvolvido em total conformidade com as Políticas da Plataforma Meta e com a WhatsApp Business Policy.

Uso permitido da API

• Comunicação B2C legítima com usuários que optaram por receber mensagens

• Atendimento ao cliente, suporte e notificações transacionais

• Qualificação de leads e vendas consultivas

• Fluxos de automação baseados em consentimento

Proteção de dados das mensagens

• Mensagens armazenadas isoladas por tenant

• Não compartilhadas com anunciantes ou terceiros

• Não usadas para treinar modelos de IA sem consentimento

• Excluídas mediante solicitação do titular

Direitos dos usuários finais

• Opt-out a qualquer momento respondendo "SAIR"

• Solicitação de exclusão de dados por e-mail

• Acesso ao histórico de interações

• Encaminhamento para humanos sempre disponível

Responsabilidade do operador

• Cada empresa (tenant) é responsável pelo uso na sua conta

• Violações às políticas Meta são de responsabilidade do tenant

• ForgeCRM monitora abusos e pode suspender contas

• Denúncias de abuso: abuse@forgecrm.com.br

Entre em contato

Suporte geral

suporte@forgecrm.com.br

Privacidade / LGPD

privacidade@forgecrm.com.br

Abuso / Denúncias

abuse@forgecrm.com.br